ソフトの運用には、お客様を支援するバックアップ体制が不可欠です。

最近はインターネットの発達により、お客様のパソコンを直接操作する遠隔操作が行えるようになりました。これにより「距離」と「時間」に関わらない高品質のサポートが可能となりました。

1) 「使い方」の動画CDが付いています

『土木技』には、取扱説明書だけでなく、「使い方」の動画を用意しています。映像と音声により『土木技』の「使い方」を学ぶことが出来ます。繰り返し再生が出来ますので、自己学習ツールとして役立ちます。

2) コールセンターの利用

『土木技』の技術的な支援をするため、サポートセンターでは、CALSインストラクターやSXF技術者のオペレーターが親切丁寧に対応いたします。

また、インターネットを利用した遠隔操作により、不意のトラブルや複雑な問題を解決するリモートメンテナンスサービスもご用意しています。

※それぞれのサービスのご利用は何れもサポートパックの加入が必要となります。

3) ソフトのバージョンアップ

購入したソフトウェアのバージョンアップが可能です。

新しいOSの対応やソフトウェアの改良、定期的に刷新する『電子納品要領』に対応した最新のバージョンがご利用頂けます。

弊社ホームページからバージョンアップファイルをダウンロードしてご利用頂けます。

※このサービスのご利用はサポートパックの加入が必要となります。

4) その他サービス

スクールやインストール関連のサービスもご用意しています。

これらサービスのご利用は別途ご購入頂く必要があります。